İptal ve İade Politikası

Sipariş iptali

Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal edebiliriz. [email protected] adresine sipariş numaranla yazman ya da +90 535 529 65 25 numarasından ulaşman yeterli. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki iade adımlarını izleyebilirsin.

İade süresi

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte olması gerekir.

İade nasıl yapılır?

1. [email protected] adresine sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü yaz; dilersen +90 535 529 65 25 numarasından da ulaşabilirsin.
2. Talebini aldığımızda iade adresini ve gönderim yönlendirmesini sana iletiriz.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması hâlinde geri ödeme başlatılır.

Geri ödeme

İade onaylandıktan sonra ödemen, siparişte kullandığın yöntemle ve en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

Değişim

Ölçü veya ürün değişimi istiyorsan aynı kanallardan bize yaz; stok durumuna göre değişim ya da iade seçeneğini birlikte belirleyelim.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeni öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almadan tutanak tutturman ve aynı gün bize bildirmen gerekir. Ayıplı ürünlerde iade kargo masrafı bize aittir.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği; kişiye özel hazırlanan ürünler, ambalajı açıldığında iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.